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第二医院进一步完善医疗质量管理体系-山东大学新闻网

发布时间:2019-11-13 20:29:27


[本站讯]近日,第二医院紧紧围绕卫生部“医疗质量万里行”活动的开展,配合“持续改进质量,保障医疗安全”的活动主题,对医院原有的质量管理体系进行了全面梳理、重构,进一步完善发展了医疗质量管理体系,并制订了配套的实施方案。
根据完善的医疗质量管理体系,医院组织相关部门对医疗制度(尤其是核心医疗制度)、重点环节、重点流程、重点部门进行了全面的梳理,根据质量管理措施针对每一质量环节制定了实施细则,并定期组织人员进行专项检查、督促,效果良好,保证了医疗质量的稳步提高,同时,为了方便广大患者对医疗服务进行监督,医院制定了服务窗口监督牌,所有窗口工作人员挂牌服务,提高了广大医护人员的服务意识,患者满意度逐步提高。
多年来,第二医院一直把医疗质量管理工作放在各项工作的首位,常抓不懈,并根据《医疗机构管理条例》《执业医师法》《关于开展“以病人为中心,提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动方案》《医院管理评价指南(试行)》等文件精神,结合卫生厅“两好一满意”活动的开展,在实践中不断探索新的管理模式,构建了较为完善的医疗质量管理体系。医院的医疗质量管理体系遵照医疗质量形成的过程和规律,按层次对医疗质量的各环节进行有效控制,构筑了医院、科室和医疗组三级医疗质量管理体系,每一体系均实行目标管理,在明确组织机构和职责的基础上,确定工作目标,并制定了切实可行、操作性较高的保障措施和办法,突出重点,把握关键,将管理重心前移到医疗服务的第一线,充分发挥科室医疗质量管理的作用,实现以科室为单位的组织管理的严密性、规章制度的严肃性、操作规程的严格性和临床思维的严谨性,加强科室基础质量、医疗工作环节质量和终末医疗质量的全面质量管理,把每个科室都建设成具有立体网络结构的基层质量体系,从而巩固基础质量,抓好环节质量,保障终末质量。]

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